ACADÉMI­CA­MENTE HABLAN­DO, no existe el már­ket­ing dig­i­tal, al igual que no existe la odon­tología dig­i­tal o la mecáni­ca auto­motriz dig­i­tal. Todas las activi­dades imple­men­tadas para dar for­ma a una relación com­er­cial con clientes y prospec­tos, como desar­rol­lar un sitio web o un blog, canales de redes sociales o pub­li­ci­dad dig­i­tal paga­da, son el úni­co már­ket­ing que existe. Después de com­pren­der eso, podemos avan­zar hacia la creación de una solu­ción de már­ket­ing omni­canal para su empresa.

Creo que todos nece­si­ta­mos involu­crar a los com­pradores don­d­e­quiera que estén, y obvi­a­mente eso sig­nifi­ca ten­er un sitio web de pun­ta con todas las opti­miza­ciones posi­bles y una estrate­gia orgáni­ca que fun­cione, una pres­en­cia efi­caz en las redes sociales, las inver­siones ade­cuadas y plan­i­fi­cación de la pub­li­ci­dad paga­da. Todos, sin impor­tar cuán grandes o pequeños seamos, tam­bién debe­mos inver­tir sabi­a­mente en inteligen­cia de datos y gestión de rela­ciones. El már­ket­ing por e‑mail y la pro­duc­ción de con­tenidos mul­ti­me­dia tam­bién son vitales para sacar el may­or prove­cho a nues­tra ofer­ta comercial.

EL SEO Y LA SEA, SON LO QUE ES EL SEM

El 68% de todo el trá­fi­co web se orig­i­na en los resul­ta­dos de búsque­da. La pub­li­ci­dad paga siem­pre es una bue­na idea para las empre­sas locales, espe­cial­mente en los mer­ca­dos locales com­pet­i­tivos, pero no debe ser la úni­ca inver­sión que se debe ten­er en mente cuan­do com­er­cial­iza su nego­cio en las SERP. Ofrez­co a mis clientes un SEO que habla por sí mis­mo en los resul­ta­do con­tin­u­os. Esta téc­ni­ca de már­ket­ing dig­i­tal es cícli­ca en su fun­cionamien­to. En un sen­ti­do muy sim­pli­fi­ca­do, el SEO se tra­ta de ocu­par el primer lugar en las búsquedas en línea y per­manecer en las primeras posi­ciones de búsque­da orgáni­ca. ¿Qué le dice eso a un cliente que dirige una tien­da minorista en el mun­do real? Que no es suficiente.

No se tra­ta solo de hac­er que los clientes hagan clic y lean sus pági­nas de des­ti­no, lo que en sí mis­mo requiere muchas con­sid­era­ciones y plan­i­fi­cación cuida­dosa, sino tam­bién de ase­gu­rarse de que suce­da algo pos­i­ti­vo para su nego­cio. Ya sea que alguien lo llame para hac­er un pedi­do u otra per­sona que com­par­ta un enlace con un com­prador. Cada pági­na de des­ti­no debe ten­er una lla­ma­da a la acción clara, que esté vin­cu­la­da a las con­sul­tas de búsque­da que sean las mejores para ella.

Los lla­ma­dos a la acción siem­pre deben lle­var a los clientes más cer­ca de las con­ver­siones, y esto sig­nifi­ca que ust­ed y sus opti­miza­ciones deben ten­er el recor­ri­do del com­prador más cor­to e intu­iti­vo traza­do en sus estrate­gias de már­ket­ing dig­i­tal. Yo me ase­guro de que cada paso de con­ver­sión sea ami­ga­ble, sim­ple y atrac­ti­vo. Cada día que su sitio web se ubi­ca en la parte supe­ri­or de sus tér­mi­nos de búsque­da en Inter­net, es un día en el que tiene una ven­ta­ja competitiva.

Algu­nas veces, las empre­sas nece­si­tan abor­dar una inmedi­atez que no tiene tiem­po para una pági­na de des­ti­no. Los cer­ra­jeros y los repar­tidores de piz­zas son buenos ejem­p­los de empre­sas que están mejor aten­di­das con botones de clic para lla­mar en el SERP en lugar de un enlace a un sitio web. Los restau­rantes y tien­das de comestibles deben ten­er sus opti­miza­ciones de mapas en el mejor esta­do para ase­gu­rarse de atraer a su clien­tela. Y los hote­les más que nadie nece­si­tan estar impeca­bles en TripAdvisor.

MÁR­KET­ING EN LAS MÉDIAS SOCIALES

Es una parte esen­cial en su estrate­gia de már­ket­ing dig­i­tal, es la for­ma más ráp­i­da de mostrar un nue­vo inven­tario y estable­cer una mar­ca impere­ced­era. Los canales de redes sociales le per­miten inter­ac­tu­ar con su mer­ca­do a una pro­fun­di­dad sin igual. Me gus­ta desar­rol­lar estrate­gias de redes sociales que gen­er­an leal­tad a su mar­ca y cul­tiv­en rela­ciones con sus audi­en­cias ide­ales. Obten­ga una pági­na pro­fe­sion­al de Face­book que ayude a los seguidores de su pági­na y a sus veci­nos a pro­gra­mar citas, a lla­mar­lo por telé­fono y lle­gar a su tienda.

Las redes sociales son, con mucho, el fenó­meno más atrac­ti­vo de Inter­net y, defin­i­ti­va­mente, el lugar para con­stru­ir su mar­ca dig­i­tal. Cuan­do alguien vuelve a pub­licar des­de sus cuen­tas en redes sociales, y sus ami­gos se con­vierten en clientes, así de sim­ple. Nadie puede darse el lujo de perder­se todas las opor­tu­nidades de apren­diza­je y mejo­ra que sur­gen de recopi­lar comen­tar­ios en tiem­po real y todas las inter­ac­ciones humanas autén­ti­cas en todas sus pági­nas de médias dig­i­tales. Encuen­tre su por­cion del mer­ca­do de la man­era más provechosa.

EL MÁR­KET­ING POR E‑MAIL COMO LA TÉC­NI­CA EFICAZ

El correo elec­tróni­co es el medio prin­ci­pal para todas las comu­ni­ca­ciones com­er­ciales y para el már­ket­ing dig­i­tal. En 2020, se enviaron y reci­bieron un prome­dio de 306,4 mil mil­lones de corre­os elec­tróni­cos por día. El 89 % de los pro­fe­sion­ales del már­ket­ing uti­lizan el correo elec­tróni­co como canal prin­ci­pal para gener­ar clientes poten­ciales. El 21% de los corre­os elec­tróni­cos envi­a­dos se abren den­tro de la primera hora de la entre­ga. Y aquí está la estadís­ti­ca más impor­tante, la que he esta­do escuchan­do durante años y que nadie dejará de repe­tir: el retorno del már­ket­ing por correo elec­tróni­co es del 4200 % ($42 por cada $1 gastado).

La for­ma más efec­ti­va de obten­er clientes poten­ciales es cuan­do las per­sonas se reg­is­tran vol­un­tari­a­mente en sus suscrip­ciones de correo elec­tróni­co, y la mejor man­era de moti­var a los suscrip­tores para que se unan a sus lis­tas de correo es ofre­cer obse­quios que dis­fru­tarán las per­sonas con ideas afines (su grupo demográ­fi­co obje­ti­vo). El lead mag­net debe ser tan valioso como lo que vendes. Nece­si­tas encon­trar un prob­le­ma real que tu imán resuel­va, tam­bién nece­si­tas hac­er que estén fácil­mente disponibles porque nada estim­u­la los cen­tros de plac­er del cere­bro tan­to como la grat­i­fi­cación instantánea.

Otro méto­do viable es com­prar lis­tas de correo, pero este tipo de már­ket­ing por correo elec­tróni­co es para emprendimien­tos más ambi­ciosos y requiere estu­dios de mer­ca­do a pro­fun­di­dad y el uso de provee­dores de envío a escala cor­po­ra­ti­va. A esta niv­el es cuan­do se debe escribir un boletín infor­ma­ti­vo con un via­je del com­prador cuida­dosa­mente elab­o­ra­do que fun­cione a niv­el de big data. Lo que esto sig­nifi­ca es que debe haber una seg­mentación gen­er­al que no solo con­sidere los per­files psi­coso­ciales de los des­ti­natar­ios, sino tam­bién la eta­pa y la evolu­ción de su relación com­er­cial con ellos, para ase­gu­rarse de que siem­pre está envian­do el correo elec­tróni­co cor­rec­to a la derecha. lec­tor y no man­dar spam a nadie.